USE CASES
FDE支援のユースケース
RNFが現場に入り、課題の整理から実装・定着まで。
部門ごとの課題に合わせた、6つのFDE支援例をご紹介します。
USE CASE 01
問い合わせ対応の効率化
受付から回答、記録まで、担当者が一通り対応できる仕組みをつくる
従業員100〜300人／カスタマー部門
USE CASE 02
手配・進捗の見える化
部署をまたいで進捗と次の対応を共有し、担当者の判断を支える
拠点複数／オペレーション部門
USE CASE 03
社内申請・承認の短縮
申請の抜け漏れを減らし、承認と差し戻しの基準が見える
本社＋現場／管理部門
USE CASE 04
ナレッジ検索を業務に組み込む
規程・手順・過去対応を、作業画面のそばで使えるようにする
専門職が多い中堅企業
USE CASE 05
既存システムと新しい画面の連携
既存システムを活かし、現場向けの画面とAPI連携をつくる
基幹あり／改修コストが大きい企業
USE CASE 06
営業・見積の優先順位づけ
見積・案件の優先順位と次の対応を共有し、部署全体で管理する
営業10〜50人規模の部署